Para empezar: cuatro claves de la mente humana
  • Introducción
  • Todo comportamiento responde a una intención positiva
  • El mapa no es el territorio
  • Siempre elegimos nuestra mejor opción disponible
  • Cada respuesta provoca la siguiente
  • Ejercicios y conclusiones
  • Cuaderno de ejercicios
Negociación y tipos de acuerdos
  • Introducción
  • Qué es la negociación
  • Tipos de negociadores
  • Tipos de acuerdos
  • Qué necesitas para lograr un acuerdo ganar-ganar
  • Ejercicios y conclusiones
  • Cuaderno de ejercicios
Los 6 pasos para resolver un conflicto
  • Introducción
  • Paso 1: reconocerlo y definirlo
  • Paso 2: soy co-responsable
  • Paso 3: quiero que lo superemos
  • paso 4: empatía con la otra parte
  • Paso 5: ¿a qué resultado queremos llegar?
  • Paso 6: Compromiso
  • Conclusiones
  • Cuaderno de ejercicios
Dos herramientas prácticas para emergencias
  • Introducción
  • El truco de las tres lupas
  • La silla vacía
Bono regalo: controla las reacciones de ira
  • Aprende a controlar tu ira
  • Ebook: Aprende a controlar tu ira