Introducción
  • Introducción
  • Conoce a tu instructor Luis Font
  • ¿Qué es un CRM? ¿Cuales son sus beneficios?
  • Usa Hubspot CRM (es gratis)
  • [PDF] Guía para convencer a tu jefe o a tu equipo de la implantación de un CRM
Conceptos Básicos de un CRM
  • Contenido del Curso de CRM
  • ¿Qúe es un CRM?
  • Nota del Luis Font: Tus comentarios son muy importantes
  • Los Mitos Falsos de los CRM
  • ¿Cómo debe ser el CRM que necesitas?
  • [IMPORTANTE] Terminología utilizada en un CRM
  • [IMPORTANTE] Estructura de la información en un CRM
  • El Proceso completo de Marketing y Ventas
Proceso y Componentes de un CRM
  • ¿Qúe es un Lead (Candidato)?
  • BANT ¿Cómo calificar un Lead?
  • ¿Qué es el "Lead Status"?
  • ¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de poner en marcha un CRM?
  • Ejemplo de Funnel (Embudos) de Ventas 1
  • Ejemplos de Funnel (Embudos) de Ventas 2
  • Aspectos a tener en cuenta al definir las etapas de un CRM
Bloques de Información de un CRM
  • ¿Qúe debemos tener en cuenta al definir los campos de un CRM?
  • Información importante de la ficha de Empresa (Account)
  • Informació importante de la ficha de Contacto
  • Información relevante en las Oportunidades
  • Gestión de Tareas, Eventos, Llamadas y Recordatorios
  • Organización y acceso a datos
  • El Cuadro de Mando o Dashboard
Resumen del Curso
  • Proceso de Ventas Completo con un CRM
  • Resumen de Conceptos Final
Documentos de Soporte para poner en marcha un CRM
  • [PDF] Resumen de Estructura de un CRM
  • [PDF] Funcionalidades Clave de un CRM
  • [PDF] Cómo implementar un CRM
BONUS I
  • [PDF] Tipos de CRM
  • [PDF] 5 Software CRM que funcionan en la Nube (Cloud) [COMPARATIVO]
  • [PDF] Integraciones clave para un CRM
  • [PDF] El Cuadrante Magico de Gartner: CRM Lead Management
BONUS II: Curso HUBSPOT CRM (CRM de uso gratuito)
  • Crear una cuenta Gratuita en HUBSPOT CRM
  • Configuración básica del perfil de usuario
  • Importación de contactos
  • Ficha de contactos y sus opciones
  • Integración de correo y agenda
  • Creación de Tableros (Funnel o Pipelines)
  • Creación de Oportunidades
  • Añade miembros a tu equipo
BONUS III: Curso de Pipedrive CRM
  • Introducción al Cursos de Pipedrive CRM
  • IMPORTANTE: Licencia Gratuita de Formación
  • Vista de Embudo
  • Leads Inbox
  • Cómo se organizan tus datos
  • Filtros personalizados y filtrado
  • Invita a tu equipo y empieza a vender
  • Bandeja de entrada de ventas
  • Genera Llamadas desde Pipedrive
  • Sincronización de calendario
  • Sincronización de contactos
  • Importar datos
  • Pipedrive movil
  • Markeplace