Presentación e Introducción a ISO
  • Presentación
  • Introducción a ISO. Qué es?
  • Que es un Sistema de Gestión de la Calidad?
  • Cierre de Sección
Enfoque base de la Norma
  • Invitación
  • Introducción
  • Pensamiento Basado en Riesgos
  • Ciclo Deming, Circulo de la Mejora Continua
Estructura de la Norma Internacional 9001:2015
  • Generalidades sobre la estructura de la Norma Internacional ISO 9001:2015
  • Clausulas Auditables
4 Contexto de la Organización
  • 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
  • 4.2 Comprensión de las Necesidades y Expectativas de las Partes Interesadas
  • 4.3 Determinación del Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad
  • 4.4 Sistema de Gestión de la Calidad y sus Procesos
  • Ejemplo de Identificación de Entradas y Salidas en Procesos de una Organización
5 Liderazgo
  • 5.1 Liderazgo y Compromiso
  • 5.2 Política de la Calidad
  • 5.3 Roles, Responsabilidades y Autoridades en la Organización
6 Planificación
  • 6.1 Acciones para abordar Riesgos y Oportunidades
  • 6.2 Objetivos de la Calidad
  • 6.3 Planificación de Cambios
7 Apoyo
  • 7.1.2 Personas
  • 7.1.3 Infraestructura
  • 7.1.4 Ambiente para la Operación de los Procesos
  • 7.1.5 Recursos de Seguimiento y Medición
  • 7.1.6 Conocimientos de la Organización
  • 7.2 Competencia
  • 7.3 Toma de Conciencia
  • 7.4 Comunicación
  • 7.5 Información Documentada
8 Operación
  • 8.1 Planificación y Control Operacional
  • 8.2 Requisitos para los Productos y Servicios
  • 8.3 Diseño y Desarrollo de los Productos y Servicios
  • 8.4 Control de los Procesos, Productos y Servicios suministrados exrernamente
  • 8.5.1 Control de la Producción y de la Provisión del Servicio
  • 8.5.2 Identificación y Trazabilidad
  • 8.5.3 Propiedad perteneciente a los Clientes o Proveedores Externos
  • 8.5.4 Preservación
  • 8.5.5 Actividades posteriores a la Entrega
  • 8.6 Liberación de los Productos y Servicios
  • 8.7 Control de las Salidas No Conformes
9 Evaluación del Desempeño
  • 9.1 Seguimiento, Medición, Análisis y Evaluación
  • 9.2 Auditoría Interna
  • 9.3 Revisión por la Dirección
10 Mejora
  • 10.2 No Conformidad y Acción Correctiva
  • 10.3 Mejora Continua
Planeación de Auditorías
  • Tipos de Auditoría
  • Programa de Auditorías
  • Cualidades del Auditor
Realización de Auditorías
  • Reunión de Apertura y Plan de Auditoría
  • Actividades de una Auditoría
  • Guias y Observadores
  • Metodos de Auditoría y Recopilación de Información
  • Hallazgos de Auditoría
Reporte de Auditoría
  • Reunión de Cierre
  • Redacción de No Conformidades
  • Reporte de Auditoría
Cierre de Curso
  • Cierre de Curso y Agradecimientos