Porque es importante la Calidad
  • Introducción
  • Porque es Importante la Calidad
  • Mi experiencia y trayectoria profesional
  • Recomendaciones para el curso
  • Concepto de Calidad
  • Objetivos de la Calidad
  • Principios de la Calidad
  • Examen Sección Importancia de la Calidad
Principios de la Calidad para el Éxito empresarial
  • Principio Enfoque al Cliente
  • Principio de Liderazgo
  • Principio de Participación de Personal
  • Principio Enfoque Basado en Procesos
  • Principio Enfoque de Sistema para la Gestión
  • Principio de Mejora Continua
  • Principio Enfoque Basado en Hechos para la toma de decisiones
  • Principio Relaciones mutuamente beneficiosas
  • Resumen de los 8 Principios de la Calidad
  • Examen Sección Principios de la Calidad
Documentación y los Manuales de Procedimientos
  • Importancia de la Documentación
  • El Manual de Procedimientos
  • Objetivos y Beneficios de los Manuales de Procedimientos
  • Resumen de la Sección Documentación y Manual de Procedimientos
  • Examen Sección Documentación y Manuales de Procedimientos
Ética empresarial y Gestión por Valores
  • Antecedentes de la Ética y Valores
  • Valores Individuales
  • Los valores corporativos
  • Ética Empresarial
  • Gestión/Administración por Valores
  • Gestión por Valores Fases de Implementación
  • Resumen de la Sección Ética empresarial y Gestión por Valores
  • Examen Sección Ética empresarial y Gestión por Valores
Teorías de los Expertos precursores de la Calidad
  • Walter Andrew Shewhart
  • William Edward Deming
  • Joseph M. Juran
  • Kaoru Ishikawa
  • Philip B. Crosby
  • Cierre del Curso
  • Examen de Sección Teorías de Expertos precursores de la Calidad