Was Ihnen dieser Kurs bringen wird
  • Einleitung zum Online-Training zum Führen von Feedback- und Kritikgesprächen
  • Es geht gleich los: Erste Übung und Aufgabe für Sie
  • Wer ist Ihr Trainer Axel Rittershaus?
  • Wie Sie das meiste für sich aus diesem Kurs herausholen
Feedback als Motivationswerkzeug in der Führung und was ein "hmmmmm" bewirkt
  • Schreddern Sie die Arbeitsergebnisse Ihrer Mitarbeiter? Was ein "hmmm" bewirkt..
  • Warum tun wir uns mit (kritischem) Feedback so schwer?
  • Was Sie mit Kritik erreichen und was passiert, wenn Sie es nicht tun
  • Ihr Feedback ist wichtig - auch Ihr Feedback an mich
Die Rahmenbedingungen für ein gutes Feedback- oder Kritikgespräch
  • Das richtige Timing und der richtige Rahmen für Ihr Feedback- und Kritikgespräch
  • Checkliste (PDF-Download): Timing und Rahmenbedingungen
  • Praxisfall: Location, location, location
  • Nach dem Feedback ist vor dem Feedback - Dranbleiben ist erfolgsentscheidend
  • Vorlage (PDF-Download): Veränderungen nachverfolgen und dranbleiben
  • Hörensagen - So geben Sie Feedback, wenn Sie nicht dabei waren
  • Checkliste (PDF-Download): Hörensagen - Wie Sie sich am besten vorbereiten
  • 3 Tipps die Sie dem Feedback-Nehmer vor dem Gespräch geben können
  • Quiz zu den Rahmenbedingungen von Lob und Kritik
Die drei wichtigsten Feedback-Methoden - Schritt für Schritt erklärt
  • Anmerkungen zu den Feedback Methoden
  • Methode 1: Wie Feedback mittels SBI funktioniert - Schritt für Schritt erklärt
  • Checkliste (PDF-Download): SBI - Checkliste für die Anwendung im Alltag
  • SBI an einem konkreten Beispiel erläutert (Feedback-Methode)
  • Wie Sie SBI üben können, bevor Sie es für Feedback anwenden
  • Methode 2: Wie Feedback mittels STARL funktioniert - Schritt für Schritt erklärt
  • Checkliste (PDF-Download): STARL - Checkliste für die Anwendung im Alltag
  • STARL an einem konkreten Beispiel erläutert (Feedback-Methode)
  • Wie Sie STARL üben können, bevor Sie es für Feedback anwenden
  • Methode 3: Wie die Sandwichmethode funktioniert und was zu beachten ist
  • Sandwichmethode in Kombination mit SBI und STARL an konkreten Beispielen
  • Checkliste (PDF-Download): Sandwichmethode - Checkliste zur Anwendung im Alltag
  • Zusammenfassung zu allen Feedback-Methoden
  • Quiz zu den Feedback-Methoden
Wie Sie mit den Reaktionen auf Ihr Feedback umgehen
  • Welche Reaktionen Sie beim Feedback erwarten können und wie Sie diese meistern
  • Tränen im Feedback- und Kritikgespräch: So meistern Sie diese Emotionen
  • Aggressivität im Feedback- und Kritikgespräch: So meistern Sie diese Emotionen
  • Nicht jeder möchte sich weiterentwickeln
Spezialfälle - Tipps für besonders schwierige Feedbackkonstellationen
  • Kritisches Feedback an jemanden, den Sie besonders gut leiden können
  • Kritisches Feedback an jemanden, den Sie überhaupt nicht leiden können
  • Was sagen bei Schweissgeruch, unangemessener Kleidung und Co.
  • Wenn Feedback (scheinbar) nicht ankommt: Liegt es am Wollen oder Können?
  • Intensive Kritikgespräche, wenn "weiches" Feedback nicht funktioniert
  • Quiz zu den Spezialfällen von Kritik und Feedbackgesprächen
Sonderfall: Virtuelle Zusammenarbeit
  • Kritik- und Feedback-Gespräche mit Mitarbeiter in Homeoffice / verteilten Teams
Zusammenfasssung, Praxistipps, Bonus und Geschenke
  • So fragen Sie effektiv während des Feedback- und Kritikgesprächs
  • Transfer in den Alltag für Ihre Feedback-Kultur
  • Download-Bereich
  • Bonus: Gutscheine, Ihr Zertifikat, weitere Materialien und Links