Introducción
  • Introducción al Design Thinking
  • ¿Qué es el Design Thinking?
  • Errores más comunes
Empatizar
  • Empatizar con los usuarios y/o clientes
  • Entrevistas cualitativas
  • Observación encubierta
  • Juegos de rol / Dramatización
  • Empatizar
Definir
  • Definir sus necesidades, sus problemas y sus ideas
  • Mapa de empatía
  • Cross Channel
  • Definir
Idear
  • Crear ideas desafiantes y innovadoras
  • Brainstorming
  • Customer journey map
  • Canvas modelo de negocio
  • Canvas modelo de negocio
Prototipar
  • Configurar un prototipo
  • Lego serious play
  • Prototipo en bruto
  • Wireframes y Mockups
  • Storyboard
  • Prototipado en bruto
Testear
  • Modo prueba
  • Apuntes de testeo y Observación encubierta
  • Elevator pitch - Método power pitch
  • Storytelling
  • Elevator pitch - Método power pitch
Despedida
  • Final