UD1. E-commerce
- ¿Qué vas a aprender?
- Identidad digital
- La web 2.0 en la empresa
- Definición web 2.0
- Protección de la información
- Malware y medidas de seguridad
UD2. Dirección de ventas
- ¿Qué vas a aprender?
- Claves de éxito de venta en equipo
- Características a tener en cuenta para seleccionar al vendedor influyente
- Razones para la formación continua del vendedor
- Claves a tener en cuenta para preparar la llamada de teléfono
- Claves de las ventajas de establecer territorios de ventas
- Efecto pigmalión para motivar
- Objetivos del plan de compensación
- Decisiones territoriales
UD3. Negociación comercial
- ¿Qué vas a aprender?
- ¿Qué es la negociación?
- Elementos fundamentales de la negociación
- Aspectos clave de la negociación
- El rol del negociador
- Objeciones, ventajas e inconvenientes de la negociación
- El método de la negociación
- Las etapas y los pasos de la negociación
- Los estilos de la negociación
- Organización y planificación
- Comunicación
- Escucha activa y feedback
- Inteligencia emocional
- Persuasión e influencia
- Seguridad y confianza
- Estrategias de negociación
- Técnicas de negociación
UD4. Estrategias de fidelización de clientes a través de Internet
- ¿Qué vas a aprender?
- Primer contacto con el inbound marketing
- Marketing de contenido
- Fidelización de clientes con WooCommerce
- Fidelización de clientes
- Marketing viral
