Avant de commencer
  • Tu es professionnel !
  • On fait les présentations !
  • Ton certificat en soft skills
  • Avant et après la formation
Qu'est-ce que la communication efficace et professionnelle ?
  • Qu'est-ce que la communication efficace ?
  • Qu'est-ce que la communication professionnelle ?
  • Etre un.e bon.ne communicant.e
L'étiquette professionnelle
  • Pourquoi faire ?
  • Les bases
Comment améliorer ton français ?
  • Le complexe de la langue déjà apprise !
  • Comment améliorer ton oral ?
  • Comment améliorer ton écrit ?
Comment parler professionnellement au téléphone
  • Le script
  • L'entrainement
  • Etiquette des conversations téléphoniques
Comment rédiger un email professionnel ?
  • Avant de rédiger ton email
  • Pendant la rédaction de ton email
  • Après l'envoi de ton email
Comment donner un feedback ?
  • Qu'est-ce que le feedback en entreprise
  • La mécanique du feedback en communication
Comment recevoir les critiques ?
  • Qu'est-ce que la critique ?
  • Se protéger des critiques
La gestion du conflit
  • Qu'est-ce qu'un conflit ?
  • Gérer un conflit