Le négociateur
  • Se connaître soi-même
  • Jouer un rôle
  • Quiz #1
Les enjeux
  • Cadrer les enjeux
  • Les techniques d’écoute
  • Quiz #2
  • Les tactiques déloyales
La coopération
  • Pourquoi coopérer
  • Quiz #3
  • Partager ses émotions
  • Comment négocier
  • Quiz #4
Confiance et défiance
  • Construire la confiance
  • Problème, processus, personne
  • Quiz #5
La raison qui a raison
  • Accord sur le désaccord
  • Préjugés et croyances
  • Quiz #6
  • Négociation raisonnée
Bonus
  • Bonus