- Introducción - El Modelo de las 8 Claves del Éxito en Retail
- El Lugar - El Poder de Atracción de Clientes
- El Lugar - Mejores prácticas en cuanto a diseño de tiendas
- El Producto - El Poder de retener clientes
- El Producto - El rol de las Marcas Propias
- Los maestros de las Marcas Propias
- El Producto - Mejores prácticas
- El Valor - El Poder de Fidelizar los Clientes
- Valor - Mejores prácticas
- Valor - Optimización de precios
- La comunicación
- La comunicación - Mejores prácticas en piso de ventas
- El Recurso Humano
- El Recurso Humano - La alineación de incentivos
- El Triángulo interno - Los Proveedores, la logística y los sistemas
- Las 8 Claves del Éxito en Retail
Lo que aprenderás
- Los participantes conocerán al detalle uno de los modelos más completos de posicionamiento de retail. El modelo de las 8 Claves del Éxito en Retail clasifica y repasa las variables estratégicas más importantes del negocio. Adquirirán un conocimiento muy profundo sobre los distintas variables necesarias para gerenciar un negocio o cliente minorista (retail). Los participantes podrán contribuir de una forma significativa a las conversaciones estratégicas del área minorista o de manejo de cuentas clave y resto de la cartera de clientes minoristas. Al terminar este curso podrán definir un plan de negocios que contemple todas las palancas de valor del mismo.
Descripción
En este curso se repasa el modelo de posicionamiento estratégico minorista de las 8 Claves del Éxito en Retail. Este modelo ha sido seleccionado personalmente por el Profesor Jean-Marc François por ser el modelo más completo y exhaustivo de todos los que ha estudiado en más de 20 años de investigación. El curso repasa el modelo y sus premisas para luego entrar a repasar en detalle cada una de las variables del mismo. Las clases son complementadas con fotos, ejemplos y demostraciones de las mejores prácticas observadas directamente por el Profesor François durante sus viajes de trabajo.
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Información sobre el Instructor

- 4.79 Calificación
- 23 Estudiantes
- 4 Cursos
Jean-Marc Francois
Profesor de Marketing
Profesor invitado del centro de mercadeo de la Universidad de los Andes (Bogotá) y del IESA (Caracas) dónde dicta cursos de Gerencia de Mercadeo, Gerencia Estratégica para Minoristas, Mercadeo Omni Canal y Gerencia de Trade Marketing. Invitado en diferentes ocasiones cómo expositor de FENALCO (Federación Nacional de Comerciantes – Colombia), CAPASU (Cámara Paraguaya de Supermercados) y ANSA (Asociación Nacional de Supermercados y Autoservicios – Venezuela).
Ha liderado proyectos, presentaciones y talleres en más de 27 países desde Australia, Singapur, Tailandia y Vietnam hasta España, Francia, Polonia y Portugal pasando por México, Brasil, Argentina, para empresas como Pfizer, Pepsico, Coca Cola, BAT, Nestlé, Grupo Éxito, EPA, Merck, MSD, BDF, Lilly, IBM, Oracle, Heinz y SAP entre muchas otras.
Trabajó en diversos cargos del Grupo Éxito-Casino (empresa #3 de retail en Francia) entre los que destaca la Gerencia General de CATIVEN en Venezuela. También se desempeñó en diversos cargos de marketing, trade marketing y ventas de DIAGEO. Su foco profesional está orientada a las estrategias comerciales en los mercados de consumo masivo emergentes y en la región latinoamericana.
Compitió en natación en los Juegos Olímpicos de Moscú en 1980 y Los Ángeles en 1984. Ganó dos medallas de bronce en los Juegos Panamericanos de 1983. Clasificado cuarto en el mundo por la FINA en la categoría 50-54 años en el año 2013.
Combina su actividad académica con la dirección de su empresa RETAIL AUDIT, especializada en consultoría comercial e información de mercado.