Introducción a la norma ISO 9001
  • Introducción
  • Normas de la Familia ISO 9000
  • ¿Qué es ISO 9001? y cual es su historia
  • Recapitulemos
  • Introducción a la norma ISO 9001
Norma ISO 9001 Contexto organizacional
  • Capítulo 0 Generalidades
  • Capítulos 1, 2 y 3 Objeto y Campo de Aplicación, Normatividad y Terminología
  • Recapitulemos
  • Norma ISO 9001, contexto organizacional
Capítulo 4 Contexto de la Organización
  • Capítulo 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
  • Capítulo 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interés
  • Capítulo 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
  • Capítulo 4.4 Sistemas de gestión de la calidad y sus procesos
  • Recapitulemos
  • Capítulo 4 Contexto de la Organización
Capítulo 5 Liderazgo
  • Capítulo 5.1 Liderazgo y Compromiso
  • Capítulo 5.2 Política
  • Capítulo 5.3 Roles, Responsabilidades y Autoridades en la Organización
  • Recapitulemos
  • Capítulo 5 Liderazgo
Capítulo 6 Planificación
  • Capítulo 6.1 Acciones para abordar Riesgos y Oportunidades
  • Capítulo 6.2 Objetivos de la Calidad y Planificación para lograrlos
  • Capítulo 6.3 Planificación de los Cambios
  • Recapitulemos
  • Capítulo 6 Planificación
Capítulo 7 Apoyo
  • Capítulo 7.1 Recursos
  • Capítulo 7.2 Competencia
  • Capítulo 7.3 Toma de Conciencia
  • Capítulo 7.4 Comunicación
  • Capítulo 7.5 Información Documentada
  • Recapitulemos
  • Capítulo 7 Apoyo
Capítulo 8 Operación
  • Capítulo 8.1 Planificación y Control Operacional
  • Capítulo 8.2 Requisitos para los Productos y Servicios
  • Capítulo 8.3 Diseño y Desarrollo de los Productos y Servicios
  • Capítulo 8.4 Control de los Procesos, Productos y Servicios Externos
  • Capítulo 8.5 Producción y Provisión del Servicio
  • Capítulo 8.6 Liberación de los Productos y Servicios
  • Capítulo 8.7 Control de las Salidas No Conformes
  • Recapitulemos
  • Capitulo 8 Operación
Capítulo 9 Evaluación del Desempeño
  • Capitulo 9.1 Seguimiento, Medición, Análisis y Evaluación
  • Capítulo 9.2 Auditoría Interna
  • Capítulo 9.3 Revisión por la Dirección
  • Recapitulemos
  • Capítulo 9 Evaluación del Desempeño
Capítulo 10 Mejora
  • Capítulo 10.1 Generalidades
  • Capítulo 10.2 No conformidades y Acción Correctiva
  • Capítulo 10.3 Mejora Continua
  • Recapitulemos
  • Capítulo 10 Mejora
La norma y la Empresa
  • Tips de implementación y cambios de la norma 2015 frente a la 2008 Caps 4 y 5
  • Tips de implementación y cambios de la norma 2015 frente a la 2008 Cap 6
  • Tips de implementación y cambios de la norma 2015 frente a la 2008 Cap 7
  • Tips de implementación y cambios de la norma 2015 frente a la 2008 Cap 8
  • Tips de implementación y cambios de la norma 2015 frente a la 2008 Caps 9 y 10
Material Extra
  • Completa la matriz de Excel con la información de tu empresa para implementar.