Cos’è il Telemarketing
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La comunicazione paraverbale
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  • Test - Sezione 2
Come creare sintonia con il cliente
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  • Test - Sezione 3
L’approccio con il cliente al telefono
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  • Test - Sezione 4
Il potere suggestivo della parola
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  • Test - Sezione 5
Lo schema della telefonata: il sistema A.I.D.A
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  • Test - Sezione 6
La Chiusura: come chiudere l'accordo
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  • Test - Sezione 7
Come fissare appuntamenti al telefono
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  • Test - Sezione 8
Come gestire le criticità al telefono
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  • Test - Sezione 9
I principi psicologici fondamentali e le tecniche di persuasione
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  • Test - Sezione 10