INTRODUCCIÓN AL CURSO.
  • Información del instructor.
  • Objetivos del curso, importancia y recomendaciones iniciales.
TRAYECTORIA Y CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA NORMA ISO 9001.
  • Cronología de revisión de la nueva norma.
  • Nueva estructura común de las normas de sistemas de gestión.
  • Comparación general entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015.
  • Enfoque basado en procesos y en el desempeño.
  • Pensamiento basado en riesgos y oportunidades.
INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 9001.
  • Cláusula 0.1 “Generalidades”.
  • Cláusula 0.2 “Principios de la gestión de la calidad”.
  • Cláusula 0.3 “Enfoque a procesos”.
  • Cláusula 0.4 “Relación con otras normas de sistemas de gestión”.
  • Cláusulas 1, 2 y 3 - "Requisitos".
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN.
  • Cláusula 4.1 “Comprensión de la organización y de su contexto”.
  • Cláusula 4.2 “Partes interesadas".
  • Cláusula 4.3 “Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad”.
  • Cláusula 4.4 “Sistema de gestión de la calidad y sus procesos”.
LIDERAZGO.
  • Cláusula 5.1 “Liderazgo y compromiso”.
  • Cláusula 5.2 “Política de la calidad”.
  • Cláusula 5.3 “Roles, responsabilidades y autoridades en la organización”.
PLANIFICACIÓN.
  • Cláusula 6.1 “Acciones para abordar riesgos y oportunidades”.
  • Cláusula 6.2 “Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos”.
  • Cláusula 6.3 “Planificación de los cambios”.
APOYO.
  • Cláusula 7.1 “Recursos”.
  • Cláusula 7.2 “Competencia”.
  • Cláusula 7.3 “Toma de conciencia”.
  • Cláusula 7.4 “Comunicación”.
  • Cláusula 7.5 “Información documentada”.
OPERACIÓN.
  • Cláusula 8.1 “Planificación y control operacional”.
  • Cláusula 8.2 “Requisitos para los productos y servicios”.
  • Cláusula 8.3 “Diseño y desarrollo de los productos y servicios”.
  • Cláusula 8.4 “Control de los procesos, productos y servicios externos".
  • Cláusula 8.5 “Producción y provisión del servicio”.
  • Cláusula 8.6 “Liberación de los productos y servicios”.
  • Cláusula 8.7 “Control de las salidas no conformes”.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
  • Cláusula 9.1 “Seguimiento, medición, análisis y evaluación”.
  • Cláusula 9.2 “Auditoria interna”.
  • Cláusula 9.3 “Revisión por la dirección”.
MEJORA.
  • Cláusula 10 “No conformidad, acción correctiva y mejora continua”.
RECOMENDACIONES FINALES Y DESPEDIDA
  • Recomendaciones Finales y Despedida.