Los Sentidos
- Introducción
- Los Sentidos
- Oír, la forma fisiológica de hacerlo
- Escuchar, y su diferencia con sólo utilizar el Oido
- Tipos de Escucha
- Conclusión
- Un poco acerca de los Sentidos del Ser Humano
Escucha Activa
- Introducción
- Escucha Activa, sus detalles de aplicación
- Las Cinco Reglas de Oro de Atención a Clientes
- Querer Escuchar
- Manejo del Lenguaje Corporal
- Evita Interrumpir
- Elaborar Preguntas
- Parafrasear
- Conclusión
- Para revisar la información de la Escucha Activa...
Beneficios de la Escucha Activa
- Introducción
- Beneficios
- Barreras de la Comunicación
- Conclusión
- Acerca de los Beneficios y Barreras de la Escucha Activa...
Lenguaje No Verbal
- Introducción
- ¿Sabes reconocer los estados de ánimo?
- Sugerencia, Recomendación Final
- Conclusión
