Reseñas
Juan Jesús Quispe Odar
22-09-2020
si, en lago.
La plantilla que enseña como ejemplo no es tan dinámica , porque se baza en un mes de 28 dias, solo el mes de febrero tiene eso y que siempre inicia los lunes . en el ultimo video deja con una duda sobre los asesores que trabajan en la madrugada (debería solucionarlo en vez de lanzarlo)
David Gaston Moreno Galindo
06-09-2020
La herramienta permite de una manera sencilla, establecer un buen dimensionamiento de una operación de un call center, y la explicación del instructor es de mucha ayuda para entender el funcionamiento de la herramienta
Eduardo Cortés
03-08-2020
Estoy conociendo conceptos que no conocía de la operación del Call Center debido a que me encuentro en el lado de la administración del sistema, está muy bien explicado, habrá que actualizar las fechas al año 2020 (en lugar de 2018) y aprovechar para corregir algunas puntos de ortografía (falta o sobra una letra), gracias por compartir la experiencia adquirida para quienes iniciamos en estos temas.
Patricia Jordania de Farias Soares de Lima
02-06-2020
las informaciones son muy valorosas y claras. El curso ayuda mucho en las cuestones de ajustes y como trabajar con multi-escenarios.
Estoy muy contenta.
Hasta lo próximo.
Cristian Rojas
22-05-2020
No me queda mas que decir, MIL GRACIAS!!!
Realmente el curso es excelente, este mundo del dimensionamiento para mi es totalmente nuevo ya que mi labor solo de Controller, pero por necesidad del negocio me solicitaron tener conocimiento para poder dimensionar la operación y la verdad no encontraba algún curso que cumpliera con las expectativas necesarias, voy a poner en practica lo ya visto y cualquier duda estaré preguntando, pero la verdad el curso se explica con claridad.
Fernando Dominguez Pincheira
10-04-2020
Además de una buena entrega de información sobre la herramienta (modo de uso de PS Avril), el incluir metodología COPC, repasar conceptos y la forma elocuente de explicación del proceso (Dimensionar) independiente al sistema a utilizar, hace al taller (curso) muy enriquecedor.
ALI JOEL NARVAY NUÑEZ
12-04-2020
Esta bueno
El curso estuvo interesante, creo que relaciono escenarios varios. Pienso que practicando con la herramiento se puede tener un dimensionaminto cercano a lo necesario.
Libne Adiel Condori Lazo
04-10-2019
Para mí, fue un curso claro. Es lo que necesitaba.
Excelente curso cumple con expectativas!!!
solo es una charla del uso de un sistema que quieren vender.
voy a pedir la devolución de mi dinero.
Franklin Iglesias Villamil
11-12-2018
Bien explicativo, paso a paso, fácil de entender.
