Fundamentos y ★Software★ de Dimensionamiento de Call Center | Netcurso

Fundamentos y ★Software★ de Dimensionamiento de Call Center

Dimensiona tu servicio Inbound como un experto. Taller práctico con el sistema PS Avril Inbound con Método Erlang

4.15 (31 valoraciones) / 214 estudiantes inscritos
Creado por Armando Alfonzo Torres
Fecha de la última actualización: 2020-10-26

~~€19.99 $~~ 19.99 $

Netcurso-master-de-planificacion-dimensionamiento-de-call-center

19 Clases
2 horas de vídeo bajo demanda
Acceso de por vida
Acceso en dispositivos móviles y TV
Certificado de finalización

Descripción

★ Incluye software gratuito ★

El dimensionamiento llega a ser una de las bases del negocio de un Call o Contact Center, siempre en manos de expertos que toman la delicada decisión de estimar la cantidad de personas requeridas para atender una demanda de llamada.

En esta ocasión te traigo este curso, como Máster de Dimensionamiento, donde en un taller de dimensionamiento real, conocerás todos lo detalles requeridos para lograrlo, donde se presentarán casos de análisis real, lo que te capacitará en obtener tus propias respuestas al momento de dimensionar.

Además contaremos con la herramienta mas práctica, simple y completa y accesible para dimensionar. Con este software contaremos con mas tiempo para analizar ya que la manera y el tiempo para ingresar los datos son inmediatos, gracias a su ambiente externo en excel, para mayor comodidad del usuario.

★ Incluye software gratuito ★

en

Los estudiantes también compraron

Netcurso-autocad-esencial-2d-netcurso

Autocad Esencial 2D: Profesional

NETCURSO | Aprendizaje a un click de distancia

4.45 (38)

~~€149.99 $~~ 19.99 $

Netcurso-autocad-intermedio-3d-netcurso

Autocad Intermedio 3D: Profesional

NETCURSO | Aprendizaje a un click de distancia

4.45 (35)

~~€149.99 $~~ 19.99 $

Netcurso-autocad-productivo-render-netcurso

Autocad Productivo Render: Profesional

NETCURSO | Aprendizaje a un click de distancia

4.35 (13)

~~€149.99 $~~ 19.99 $

Netcurso-corel-draw-desde-cero-a-expert-netcurso

Corel Draw desde Cero a Experto

NETCURSO | Aprendizaje a un click de distancia

4.15 (118)

~~€49.99 $~~ 19.99 $

Netcurso-illustrator-desde-cero-a-experto-netcurso

Illustrator desde Cero a Experto

NETCURSO | Aprendizaje a un click de distancia

4.15 (43)

~~€149.99 $~~ 19.99 $

Netcurso-autodesk-inventor-esencial-netcurso

Autodesk INVENTOR Esencial: Profesional

NETCURSO | Aprendizaje a un click de distancia

4.4 (100)

~~€199.99 $~~ 19.99 $

Netcurso-autodesk-inventor-avanzado-netcurso

Autodesk INVENTOR Avanzado: Profesional

NETCURSO | Aprendizaje a un click de distancia

3.7 (89)

~~€149.99 $~~ 19.99 $

Netcurso-solidworks-netcurso

Solidworks: Profesional

NETCURSO | Aprendizaje a un click de distancia

4.6 (25)

~~€149.99 $~~ 19.99 $

Netcurso-after-effects-netcurso

After Effects desde Cero a Experto

NETCURSO | Aprendizaje a un click de distancia

3.75 (10)

~~€149.99 $~~ 19.99 $

Netcurso-autodesk-maya-netcurso

Autodesk MAYA: Profesional

NETCURSO | Aprendizaje a un click de distancia

3 (2)

~~€149.99 $~~ 19.99 $

Información sobre el Instructor

Netcurso-Instructores

4.14 Calificación
1113 Estudiantes
10 Cursos

Armando Alfonzo Torres

Master of Technology (M.Tech.) / Lcdo. Admin - Informática

¡Hola! soy Armando Alfonzo, y con mucho entusiasmo y dedicación veo una oportunidad estupenda en compartir mis conocimientos, que crecieron a los largo de +18 años con excel y +12 años como instructor formado a partir de mucha lectura, foros, vídeos, asesoría, errores, pruebas, trasnocho. Luego de decidirme estudiar informática y programación, hoy como Director de www.pagando.info, una empresa creada para dar soluciones Web, deseo obviar todos los pasos que no dieron resultado para así condensar y compartir la información que permitirá a mis estudiantes a lograr su objetivo de manera efectiva a través de udemy.

Comentarios de los estudiantes

4.14

Valoración del curso

Reseñas

Humberto Hernández Salinas

23-02-2021

Me ha ayudado mucho en mis tareas como empleado de un área especializada en WorkForce Management

Gabriel Adrian Vicioso Martinez

15-02-2021

Hasta el momento me ha parecido muy interesante y practico me gusta recoendaria que los ejemplos fueran practicas es decir ir trabajando de la mano con el maestro

Carmen Maqueira

11-01-2021

Ayudaría mucho si dieran más detalle, se profundizara mas en las variables de la formula, por ejemplo para llegar a los 7 grupos

Cristian Camilo León leon

25-12-2020

Excelente

David Gaston Moreno Galindo

06-09-2020

La herramienta permite de una manera sencilla, establecer un buen dimensionamiento de una operación de un call center, y la explicación del instructor es de mucha ayuda para entender el funcionamiento de la herramienta

Eduardo Cortés

03-08-2020

Estoy conociendo conceptos que no conocía de la operación del Call Center debido a que me encuentro en el lado de la administración del sistema, está muy bien explicado, habrá que actualizar las fechas al año 2020 (en lugar de 2018) y aprovechar para corregir algunas puntos de ortografía (falta o sobra una letra), gracias por compartir la experiencia adquirida para quienes iniciamos en estos temas.

en