Introdução
  • Instrutor
  • Plataforma e Conteúdo
  • Por que fazer este curso?
Diagnosticar
  • Diagrama de Ishikawa
  • Técnica dos 5 porquês
  • Método FMEA
  • Validação da seção Diagnosticar
Priorizar
  • Matriz GUT
  • Matriz B.A.S.I.C.O
  • Diagrama de Pareto
  • Validação da seção Priorizar
Resolver
  • Método MASP
  • Ciclo PDCA
  • Árvore Problemas e Oportunidades
  • Validação da seção Resolver
Melhorar
  • Cinco sensos – 5 Ss
  • DMAIC
  • SIPOC
  • Validação da seção Melhorar
Padronizar
  • Ficha Técnica de Produto
  • Contrato de posicionamento
  • POP
  • Validação da seção Padronizar
Implementar
  • Metas SMART
  • Benchmarking
  • Gráfico de Gantt
  • Validação da seção Implementar
Decidir
  • Perdas e ganhos - Trade-off
  • Método PDCP
  • Diagrama de dispersão
  • Validação da seção Decidir
Analisar
  • Gráfico de Tendência
  • Q de Yule
  • DRE
  • Validação da seção Analisar
Avaliar
  • Matriz BCG
  • SERVQUAL
  • Diagnóstico de Gestão Empresarial
  • Validação da Seção Avaliar
Planejar
  • Model Business Canvas
  • Análise SWOT
  • 5 Forças de Porter
Executar
  • 5W2H
  • Kanban
  • Diagrama em setas
Organizar
  • Organograma
  • Fluxograma
  • Diagrama de Afinidades
Valorizar
  • Pesquisa de clima organizacional
  • Jobe to be done
  • Missão, Visão e Valores
Criar
  • Effectuation
  • Brainstorming
  • Design Thinking
Controlar
  • CEP (Controle Estatístico de Processos)
  • KPI - Key Performance Indicator
  • Balanced Scorecard
Verificar
  • Folha de verificação
  • Histograma
  • Checklist
Prospectar
  • Mapa da empatia
  • AIDALA
  • Funil de vendas
Aulas extras
  • 50 Modelos de Ferramentas (Drive)
  • Ebook: 50 ferramentas de Gestão: diagnosticar e resolver problemas.
  • Caixa de Ferramentas (Trello)
  • E-book Gestão de projetos com Scrum
Avaliação de aprendizagem
  • Validação final
  • Final: agradecimentos!
  • Todos os Slides e Planilhas do Curso