Introdução
  • Boas vindas
Conhecendo o PDCA
  • O que é o PDCA
  • Origem do PDCA
  • Como aplicar o PDCA
PLAN [Planejar]
  • Estrutura PLAN
  • Identificação do problema
  • Observação do problema
  • Análise do problema
  • Ferramenta 5 por quês
  • Plano de ação
  • Objetivos e metas para o plano de ação
  • SMART
DO [Executar]
  • Estrutura DO
  • Projeto | Objetivos e metas | SMART
  • Base 5W2H
  • Treinar pessoas
  • Cronograma de trabalho
  • 5w2h vertical
CHECK [VERIFICAÇÃO]
  • Estrutura CHECK
  • Ações COM resultados
  • Ações SEM resultados
  • Ações SEM conclusão
  • Pareto
  • CEP
  • Histograma
  • Gráfico sequencial
ACTION [AGIR]
  • POP
  • Comunicação
  • Educar e treinar
  • Acompanhar
  • Observações
Ebook Bônus
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