Porque medir?
  • Porque medir?
  • Exercício - Revisão
BSC e a TI
  • BSC e a TI
  • Exercício e revisão
Criação do caderno de métricas para a TI
  • Criação do caderno de métricas para a TI
  • KPI - Qual é o melhor indicador?
  • Criação de Indicador
  • Exercício e revisão
Criação de Painel de Controle (dashboard)
  • Criação de Painel de Controle (dashboard)
  • Exercício e revisão
Implementação de Gestão por Indicadores
  • Implementação de Gestão por Indicadores
  • Exercicio - Revisão