Introdução.
  • CRM - Conhecendo o Professor.
  • CRM - Introdução.
Módulo 1.
  • Módulo 1 - O que é CRM?
  • Módulo 1 - O profissional de CRM.
  • Módulo 1 - O universo do CRM.
  • Módulo 1 - Os benefícios de integrar um CRM a sua estratégia.
  • Módulo 1 - Dicas para aplicar agora no seu CRM.
  • Módulo 1 - Exemplos imperceptíveis do CRM atuando.
Módulo 2.
  • Módulo 2 - Introdução a ferramentas.
  • Módulo 2 - Ferramentas gratuitas.
  • Módulo 2 - Automação.
  • Módulo 2 - Fidelização.
  • Módulo 2 - Segmentação.
  • Módulo 2 - Personalização.
Módulo 3.
  • Módulo 3 - Exemplo de Jornada Personalizada.
  • Módulo 3 - Métodos de Captura (Offline).
  • Módulo 3 - Métodos de Captura (Online).
  • Módulo 3 - Régua de Relacionamento.
  • Módulo 3 - Lifecycle.
  • Módulo 3 - Jornada do Consumidor.
  • Módulo 3 - Mensurar a Jornada.
  • Módulo 3 - CRM Omni-Channel.
  • Módulo 3 - Para aprofundar o conhecimento antes de entra na prática.
Módulo 4.
  • Módulo 4 - eCRM.
  • Módulo 4 - MailChimp (Captura de Base)
  • Módulo 4 - MailChimp (E-mail Marketing).
  • Módulo 4 - MailChimp (Automação)
  • Módulo 4 - E-goi (WebPush).
  • Módulo 4 - sCRM (Social CRM).
  • Módulo 4 - ChatBot.
  • Módulo 4 - mCRM (Mobile CRM) I E-goi (SMS).
  • Módulo 4 - E-goi (AppPush).