Curso Completo
  • O que é atender o cliente? Parte 1
  • O que é atender o cliente? Parte 2
  • Como o cliente decide?
  • Niveis de necessidade do cliente
  • Estágios de atendimento
  • Pare e pense
  • 6 pecados no atendimento
  • Como tratar os clientes
  • Competências necessárias
  • Fim do treinamento