O curso ensina a identificar os objetivos estratégicos de cada área da empresa derivados de suas estratégias; mapeá-los num mapa BSC e a desdobrá-los em ações simples, integradas num plano. Também mestra como como montar um sistema de indicadores de desempenho para acompanhar as ações e a performance do plano.
Walter Gassenferth, é mestre em Administração pelo IBMEC-RJ, e Engenheiro de Telecomunicações pela Universidade Federal Fluminense. Atuou durante 24 anos como executivo em operadoras de telecomunicações (TELEMAR, EMBRATEL e TIM), acumulando experiência nas áreas de Gestão Estratégica, Controle Gerencial e Gestão de Processos. Tem extensão em engenharia de software pela PUC-RJ, MBA em Gestão de Negócios, pelo IBMEC, e APG MIDDLE, pela Amana-Key.
É Sócio-Diretor da Quântica Consultoria Empresarial. Faz parte do corpo docente dos MBAs em gerenciamento de projetos, gestão empresarial, gestão de pessoas, gestão financeira controladoria e auditoria, e gestão de negócios em Petróleo e Gás da FGV; dos MBAs em finanças, controladoria, e gestão de negócios do IBMEC; e dos programas gerenciais da Fundação Dom Cabral e da Sociedade Brasileira de Programação Neurolinguística.
Autor dos livros Pessoas são para Brilhar, Gestão de Negócios e Sustentabilidade, Gestão Empresarial em Gotas, Métodos Quantitativos com Excel, do capítulo 11 do livro Handbook of Business Practices and Growth in Emerging Markets, do capítulo 10 do livro Handbook of Research on Business Social Networking: Organizational, Managerial, and Technological Dimensions, e de 25 artigos científicos sobre Pesquisa Operacional, Gestão Estratégica, Clima e Cultura Organizacional, Controle Gerencial, Gestão de Processos, Trabalho em Equipe e Estruturação das Organizações, publicados nos congressos do IFORS International Federation of Operational Research Societies, da GBATA Global Business And Technology Association, e da IAMOT International Association for Management Of Technology; e nas revistas ADM Made, Engevista, RAM e Contabilidade Vista & Revista; é também revisor do Computer Science Journal, da editora Elsevier Publishing.
