Introdução
  • A evolução do pensamento do design
  • A origem do termo Design Thinking
  • Abordagem centrada no ser humano
  • Introdução ao Modelo "Duplo-Diamante"
  • Introdução ao "Modelo D.School"
Empatizar
  • Definição do Problema
  • Definição de Empatia
  • A Questão do Desejo
  • Desenho da Persona
  • Artefatos para Criação de Empatia
  • Mapa de Empatia
  • Agrupamento das Informações sobre Empatia
  • Playback do Mapa de Empatia
  • Resumo do Mapa de Empatia
Definir
  • Artefato "Mapa de Jornada"
  • Identificação dos Influenciadores
  • Playback da Jornada
  • Resumo dos Piores Momentos da Jornada
Explorar
  • Divergência
  • Convergência
  • Gráfico de Priorização
Prototipar
  • Storyboard: das Ideias para as Experiências
  • Modelos Iterativos e Incrementais
  • Protótipos
Testar
  • Testes
Conclusão
  • Pontos que você não pode esquecer