Aulas Introdutórias
  • Por que amamos ou detestamos um produto e/ou serviço?
  • Como o Design Emocional pode transformar consumidores em advogados da marca?
Níveis e Benefícios do Design Emocional
  • Nível visceral, comportamental e reflexivo
  • Como usar o Design Emocional na prática?
  • Finalização da Etapa dos Níveis e Benefícios do Design Emocional
15 Estratégias para criar elos emocionais com os clientes
  • Seja bem-vindo às 15 estratégias para criar e manter vínculos com consumidores
Estratégia 1: Storytelling
  • Bem-vindo à estratégia de Storytelling!
  • O que é o Storytelling nos negócios?
  • Cases "Sucos do Bem" e "Dove Beleza Real"
  • Como usá-lo em seus negócios?
  • Template para aplicação em seus negócios
Estratégia 2: Gamificação
  • Seja bem-vindo à estratégia da Gamificação!
  • O que é a Gamificação?
  • Cases "Nike" e "Starbucks"
  • Como usá-la em seus negócios?
  • Template para aplicação em seus negócios
Estratégia 3: Diversão
  • Seja bem-vindo à estratégia da Diversão!
  • O que é a Diversão nos negócios?
  • Cases "Lolla Cosmetics" e "Volkswagen"
  • Como usá-la em seus negócios?
  • Template para aplicação em seus negócios
  • Refletindo sobre as Estratégias 1, 2 e 3...
Estratégia 4: Empatia
  • Seja bem-vindo à estratégia da Empatia!
  • O que é a Empatia nos negócios?
  • Cases "Avon" e "Anatomicals"
  • Como usá-la em seus negócios?
  • Template para aplicação em seus negócios
Estratégia 5: Inesperado
  • Seja bem-vindo à estratégia da Surpresa do Inesperado!
  • O que é o Inesperado nos negócios?
  • Cases "Google", "Tag" e "Imaginarium"
  • Como usá-la em seus negócios?
  • Template para aplicação em seus negócios
Estratégia 6: Felicidade
  • Seja bem-vindo à estratégia da Felicidade!
  • O que é a Felicidade nos negócios?
  • Cases "Drops do Bem" e "Kibon"
  • Como usá-la em seus negócios?
  • Template para aplicação em seus negócios
  • Refletindo sobre as Estratégias 4, 5 e 6...
Estratégia 7: Experiência de Consumo
  • Seja bem-vindo à estratégia de Experiência de Consumo!
  • O que é a Experiência de Consumo nos negócios?
  • Cases "Panvel Locker" e "Nivea Sunslide"
  • Como usá-la em seus negócios?
  • Template para aplicação em seus negócios
Estratégia 8: Prolongamento da Experiência de Consumo
  • Seja bem-vindo à estratégia de Experiência Pós-Compra!
  • O que é o Prolongamento da Experiência?
  • Cases "Tramontina" e "12 Minutos"
  • Como usá-lo em seus negócios?
  • Template para aplicação em seus negócios
Estratégia 9: Facilidade
  • Seja bem-vindo à estratégia da Facilidade!
  • O que é?
  • Cases "Renner", "Starbucks" e "Coral Visualizer"
  • Como usá-la em seus negócios?
  • Template para aplicação em seus negócios
  • Refletindo sobre as Estratégias 7, 8 e 9...
Estratégia 10: Propósito
  • Seja bem-vindo à estratégia do Propósito!
  • O que é o Propósito nos negócios?
  • Cases "Insecta Shoes" e "Revoada"
  • Como usá-lo em seus negócios?
  • Template para aplicação em seus negócios
Estratégia 11: Personalização
  • Seja bem-vindo à estratégia da Personalização!
  • O que é a Personalização nos negócios?
  • Cases "Dobra", "Melissa" e "Netflix"
  • Como usá-la em seus negócios?
  • Template para aplicação em seus negócios
Estratégia 12: Sistema-Produto
  • Seja bem-vindo à estratégia do Sistema-Produto!
  • O que é o Sistema-Produto?
  • Case "Sander"
  • Como usá-lo em seus negócios?
  • Template para aplicação em seus negócios
  • Refletindo sobre as Estratégias 10, 11 e 12...
Estratégia 13: Experiência Imersiva
  • Seja bem-vindo à estratégia da Experiência Imersiva!
  • O que é a Experiência Imersiva?
  • Cases "Airbnb", "Vinícola Miolo" e "Cyrela"
  • Como usá-la em seus negócios?
  • Template para aplicação em seus negócios
Estratégia 14: Dispositivo de boas memórias
  • Seja bem-vindo à estratégia do Dispositivo de Boas Memórias!
  • O que é o Dispositivo de Boas memórias?
  • Cases "Heineken" e "Mercados de Natal da Alemanha"
  • Como usá-la em seus negócios?
  • Template para aplicação em seus negócios
Estratégia 15: Foque nos Benefícios
  • Seja bem-vindo à estratégia do Foco nos Benefícios!
  • O que é?