Introdução
- Por que e quando negociamos?
- A comunicação eficaz no processo de negociação
- O passo a passo da negociação
- Influências pessoais e culturais no fechamento da negociação
- Capítulo Bônus: O que é rapport?
O que você aprenderá
- No mercado de trabalho, a competência de negociação vem ganhando cada vez maior destaque e valorização profissional. Destaca-se que, ao contrário de outros países, o sistema de ensino universitário brasileiro pouco transmite aprendizagem das formas mais eficazes para a resolução de impasses, o que, em especial, poderia ser suprido pelo repasse do conhecimento de “Habilidades em Negociação”. Nesse sentido, ressalta-se que na vida profissional, quando é necessária a conciliação de interesses, o único caminho viável seria a prática de uma comunicação mais dinâmica e assertiva com aquelas pessoas às quais tivermos alguma divergência - isto quer dizer, criar espaços de negociação para a resolução de conflitos. Assim, as disputas de interesses podem ser resolvidas por meio das habilidades negociais, com a utilização de perguntas bem manejadas, a fim de se descobrir qual a real intenção existente por detrás do nosso interlocutor. Dessa forma, é possível serem produzidas soluções mais inovadoras para a resolução de problemas, bem como, o estreitamento das relações comerciais - sendo o ensino das principais técnicas negociais a proposta deste programa.
Descrição
Negociação Estratégica: Como Otimizar seus contatos e alcançar Resultados
CAP. 1 – Por que e quando negociamos?
CAP. 2 – A comunicação eficaz no processo de negociação
2.1 – A importância da comunicação
2.2 – Comunicação eficaz
2.3 – Linguagem verbal e não-verbal (o corpo “fala”)
CAP. 3 – O passo a passo da negociação
3.1 – Princípios da negociação
3.1.1 – Adoção de estratégias
3.1.2 – Adoção de táticas (“o que quero”; “pra que quero”; “como quero”)
3.1.1.1 – Passos táticos
3.2 – Estruturação dos argumentos
3.3 – Momento inicial do contato
3.4 – Execução da entrevista de sondagem
3.5 – Apresentação dos argumentos
3.6 – Compreensão da mensagem
CAP. 4 – Influências pessoais e culturais no fechamento da negociação
4.1– Fatores humanos na negociação
4.2– O “jeito” brasileiro de negociar
4.2.1 – Os diferentes estilos de negociação nas várias regiões do Brasil
CAP. 5 – Bônus: O que é rapport?
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Sobre os instrutores
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Prof. MSc. Marcelo Souza
Instrutor
Mestre em Administração (Universidade Fumec), MBA em Gestão Estratégica (UFMG), Executive Coach MRG (Metaforum International Certified - Germany), Administrador de Empresas. Docente em Ensino Superior (graduação e pós-graduação) e cursos de Educação Corporativa, nas áreas de Gestão de Carreira, Coaching, Negociação, Estratégia e Empreendedorismo - participação em diversas instituições de ensino (KROTON, IFMG, IBMEC e SENAC). Instrutor da técnica comportamental do Eneagrama, uma ferramenta de assessment para gestão de carreiras e formação/ desenvolvimento de equipes e lideranças, Pós-Graduado em Psicoterapia.
Experiência de 25 anos em atuação executiva em grandes empresas multinacionais, sendo elas: UNILEVER, XEROX, ESSILOR e HENKEL, onde foram desenvolvidos diversos projetos voltados ao mercado corporativo. Participação no processo de profissionalização e desenvolvimento de uma associação nacional de servidores públicos e privados. Fundador do Instituto Brasileiro de Capacitação em Negócios (IBCEN).
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Avaliação do curso
Avaliações
Lucas Dos Santos Machado
30-08-2020
Dinâmica nada interessante, qualidade do vide o ruim.