O conceito de vendas está mudando a cada dia. Hoje cada vez mais precisamos moldar o atendimento ao perfil de cada cliente. Está cada vez mais claro e perceptível que cada um de nós pensa e age de uma forma diferente. Isso é verdade, mas o interessante é que sem perceber levamos isso para a tomada de decisão.
Na hora de fazer uma escolha trazemos conosco nossas experiências e a forma como enxergamos a vida. Assim como cada pessoa nesse mundo. Ora somos vendedores e ora clientes... compradores, decisores... Cada pessoa tem sua educação familiar, sua crença, sua opção sexual... experiências positivas e negativas ao longo da vida.... e por ai vai.
Percebe como é nítido que a mente de cada cliente é diferente uma da outra? O papel mais importante de um vendedor, antes de oferecer seu produto ou serviço, é entender os critérios do cliente, sua necessidades, o que ele espera daquilo. A partir daí podemos oferecer algo realmente moldado à sua necessidade.
Essa é a forma certa de enxergá-los. Todos nós queremos ser enxergados de maneira individual... como somos de verdade, não como uma pessoa que só está ali para passar o cartão e pagar. Não é verdade?
O que é um mapa mental? Como entender seus critérios, como estabelecer uma relação de confiança? A importância do rapport na hora do antedimento. O cliente gostou e quer comprar, como passar o preço com segurança? O produto é caro, e agora? De forma muito prática vamos levar tudo isso para você.
A maioria dos clientes apresenta objeções na hora da compra. Como identificá-las e fazer delas a chave para falar o que o cliente quer escutar?
Te convido para conversarmos sobre esses pontos, aprendermos juntos e de forma prática, muito prática.
Nosso curso tem enfoque prático e você pode aplicar de imediato o que aprendeu ao final de cada aula.
Atuo há dez anos no setor de relacionamento com o cliente. Tudo que trago aqui é aplicado diariamente nas minhas reuniões e vendas.
Quero levar para você a forma como eu exergo meus clientes, gerando resultados e fidelização.
Se você quer, não simplesmente oferecer de qualquer jeito e sim, ajudar seu cliente a tomar uma decisão. Esse curso é para você.
Vamos nessa juntos!