Introdução
  • Bem vindo ao curso!
  • Recomendações Gerais
  • Apresentação do instrutor
Instalação do CentOS Linux
  • Link para download do CentOS
  • Instalação do S.O. Linux CentOS7 Minimal
Instalação automática do GLPI
  • Instalação do GLPI com script exclusivo da FAME
  • Artigo - Instalação do GLPI com script da FAME
Instalação manual do GLPI
  • Instalação do repositório IUS
  • Instalação manual do GLPI
  • Artigo - Instalação manual do GLPI
Interface web do GLPI
  • Visão geral do GLPI
  • Artigo - Visão geral do GLPI
Módulo de ativos (inventário)
  • Gerenciamento de modelos de ativos
  • Artigo - Gerenciando modelos de ativos (templates)
  • Artigo - Gerenciamento de status
  • Gerenciamento de computadores
  • Artigo - Gerenciamento de computadores
  • Gerenciamento de monitores
  • Artigo - Gerenciamentos de monitores
  • Gerenciamento de softwares
  • Artigo - Gerenciamentos de softwares
  • Gerenciamentos de dispositivos de rede (parte 01)
  • Gerenciamentos de dispositivos de rede (parte 02)
  • Artigo - Gerenciamento de dispositivos de rede
  • Gerenciamentos de dispositivos
  • Artigo - Gerenciamento de dispositivos
  • Gerenciamentos de impressoras
  • Artigo - Gerenciamento de impressoras
  • Artigo - Visão global do inventário
Usuários, Grupos e Entidades
  • Usuários
  • Artigo - Usuários
  • Grupos
  • Artigo - Grupos
  • Entidades
  • Artigo - Entidades
  • Perfis
Módulo de assistência (servicedesk)
  • Artigo - Chamados
  • Abertura de chamados
  • Atribuição de chamados a usuários ou grupos
  • Relacionar um chamado com itens do inventário
  • Acompanhamento do chamado
  • Catalogo de serviços (categoria)
  • Configuração de modelos de chamados
  • Criação de regras de negócio baseadas em categorias
  • Regras
  • Solicitação aprovação e fechar chamado
  • Abertura de chamados por e-mail (destinatários)
  • Configuração do agendador de tarefas (Cron)
  • Artigo - Configuração de destinatários
Notificações
  • Configurar notificações por e-mail (parte 1)
  • Configurar notificações por e-mail (parte 2)
  • Artigo - Configuração do postfix com uma conta do Gmail
  • Artigo - Confiugurar Notificações por e-mail
Gerenciamento de Niveis de Serviço (SLA)
  • Configuração de SLA e OLA
  • Configuração de regras de escalação
  • Testando a configuração do SLA
  • Artigo - Gerenciamento de Niveis de Serviço (SLA)
Autenticação com LDAP e Active Directory
  • Importar usuários do MS Active Directory
  • Artigo - Autenticação no Active Directory
Plugins
  • Integração OCS Inventory NG
  • Artigo - Integração do GLPI com OCS inventory NG
  • Integração do GLPI com Telegram
  • Artigo - Integração do GLPI com o Telegram
  • Artigo - Alterando tema com plugin Modifications
  • Artigo - Gerenciamento de Etiquetas (TAGs)
Backup e restore
  • Backup e Restore do GLPI
  • Artigo - Procedimento de Backup e restore do GLPI
  • Artigo - Restaurando o GLPI do Curso
Atualização
  • Atualização do GLPI 9.2 para 9.2.1
  • Artigo - Procedimento de atualização do GLPI
  • Atualização do GLPI 9.2.1 para 9.3
Gestão de Fornecedores
  • Gestão de Fornecedores
  • Artigo - Gestão de Fornecedores
Gestão de Contatos
  • Artigo - Gestão de contatos
  • Gestão de Contatos
Gestão de Orçamentos
  • Gestão de orçamentos
  • Artigo - Gestão de orçamentos
Gestão de Contratos
  • Gestão de Contratos
  • Artigo - Gestão de Contratos
Gestão de links
  • Gestão de links
  • Artigo - Gestão de linhas (links WAN, 4g, entre outros)