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Service Desk Fundamentos

Buenas Practicas Mundiales

4.03 (18 valoraciones) / 1011 estudiantes inscritos
Creado por Ismael Ramirez
Fecha de la última actualización: 2019-01-20
$19.99 $ 12,99 $
  • 20 Clases
  • 1 horas de vídeo bajo demanda
  • Acceso de por vida
  • Acceso en dispositivos móviles y TV
  • Certificado de finalización

Lo que aprenderás

  • Comprender las practicas recomedadas para un buen liderazgo de un Service Desk
  • Listos para examen de Certificacion en Service Desk
  • Complemetar conocimiento de ITIL 4

Descripción

Service Desk Lider es un entrenamiento basado en los lineamientos de certificacion y con un alto grado de experiencia como Director de Mesa de Servicio (Mesa de Ayuda- Help Desk).


Este curso brinda los conocimientos fundamentales de Service Desk y como impleementar conceptos que hacen que este sea exitoso.

Complementa conocimiento de ITIL 4 e ITIL 2011.

Este curso esta basado en vídeos donde se explican conceptos de Liderazgo de Service Desk acompañados por documentos en formato PDF y preguntas tipo examen de certificación que ayudan a validar que el conocimiento adquirido.