Introducción
  • Introducción
  • Componentes de un equipo Informático
  • Diferencia entre Hardware y Software
  • La mémoria del Computador
  • Revisemos lo aprendido
El Help Desk
  • ¿Que es un Help Desk?
  • Conociendo las emociones de nuestros usuarios o clientes
  • Beneficios de una escucha activa
  • Habilidades del habla en un analista de Help Desk
  • Responsabilidades del analista
  • Tendencia de los Help Desk
  • El guión de atención
  • Aplicativos y herramientas para atención telefonica
  • Comandos utiles en la consola DOS de windows
  • Comandos de red en la consola DOS
  • Nombre de la maquina, Workgroup y Dominios
  • ¿Qué es DHCP?
  • Configurar DHCP y direcciones IP estáticas en Windows
  • Seis lecciones de Estrategia que nos enseña la Fórmula 1
  • Comprender los diferentes tipos de impresoras
  • Cómo instalar impresoras controladores
  • Solución a problemas comunes del PC
  • Conceptos básicos de Directorio Activo
  • Solución de problemas de hardware comunes
Mantenimiento Básico de Computadoras
  • Ensamblaje de un Microcomputador
  • Ensamblaje de un PC
  • El teclado y el Mouse
  • Monitores y Posibles fallas
  • Unidades de almacenamiento
  • Impresoras
  • Como elaborar un informe técnico
  • Virus en las computadoras
  • Hardware de Redes
  • ¿Qué son sistemas Operativos? y sus díferencias
  • Google y tipos de busqueda básica
  • Elementos de un contrato de servicio
  • El BIOS
Linux Básico
  • ¿Que es el software Libre?
  • El kernel de Linux
  • Estructura Jerarquica de Linux
  • Introducción a la virtualización
  • Descarga de Linux Debian y Virtualbox
  • Instalación de Virtualbox
  • Configuración de Virtualbox
  • introducción a la instalación de Linux Debian
  • Instalación básica de Linux Debian 10
  • Primera visita a nuestro sistema operativo GNU/Linux Debian
  • La Consola o Terminal de GNU/Linux
  • Interprete de Comandos
  • Tipos de Comandos
  • Sintaxis de Comandos
  • Trabajar con Directorios
  • Editores de texto GNU / Linux
  • Como pedir ayuda al sistema con el comando "man"
  • Redirecciones
  • Filtros
  • Introducción a los Ficheros en Linux
  • Permisos y Privilegios en Linux
  • Gestor de paquetes e instalación de aplicaciones en Linux Debian
  • Navegadores web en Consola para Linux
Windows 10
  • Instalando Windows 10
  • Elementos de Trabajo
  • Asomandonos a la ventana
  • El explorador de archivo
  • Todo Bajo control
  • El administrador de dispositivos
  • Administrador de equipos de Windows