Introducción
  • Introducción y Recolección De Expectativas
Tecnicas Modernas de Atención al Cliente
  • Sobre La Atención Al Cliente, ¿Qué Es Y Cuál Es Su Importancia?
  • Características De Una Buena Atención Al Cliente
  • El Momento De Verdad
  • Inteligencia Emocional
  • Tipos De Cliente
  • ¿Escucho Activamente? Tips: Cómo Desarrollar Mi Habilidad De Escucha.
  • Cómo Me Comunico - Comunicación Asertiva
  • ¿Cómo Lo Oriento? Énfasis En La Habilidad De Argumentación.
  • ¿Me Concentro Al Atender Al Cliente? Reflexión Final