Giriş
  • Giriş
Hizmette kalite standartları
  • Uzmanların nasıl tahsilat yaptığı
Nakit akışının önemi
  • Nakit akışı nedir nasıl hesaplanır?
Tahsilat aramalarında yapılan hatalar
  • Örnek konuşmalar doğru ve yanlışlar
Tahsilatta sorgulama teknikleri
  • Sorgulama teknikleri
Ödeme problemi nedenini keşfetme
  • Ödeme sorunlarını keşfetmek
Müşteriyi ödemeye ikna etmek
  • İkna teknikleri
Tahsilatta müşteri tiplerine göre davranış
  • Müşteri tipine göre tahsilat yaklaşımı
Tahsilat iş süreçleri
  • Tahsilat iş süreçlerini tasarlamak
Tahsilatta başarının sırları
  • Başarmak için