Descripción
Este curso trata sobre las mejores prácticas aplicadas en el telemercadeo que permitiran mejorar los resultados en ventas, le enseñamos a crear su propio guion y le damos tips para segmentar su base de datos, realizar una prueba piloto y trabajar en sus cierres de ventas. Contenido con apoyo de videos y análisis de grabaciones de ventas reales en un contact center.
Debe tomar este curso porque está compuesto de material utilizado 100% en la realidad en campañas de ventas con excelentes resultados.
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Información sobre el Instructor
3.9 Calificación
36 Estudiantes
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Alvaro Rodriguez
Ingeniero Comercial, Gerente de Operaciones en ACC
Ing. Comercial con 13 años de experiencia en Servicio al cliente, Gestión de Contact center, Facilitador, excelente manejo de personal y administración de recursos, Orientando mis estrategias a mantener una estructura organizada y con controles que nos permitan obtener la mayor productividad del personal, logrando así los objetivos trazados.
Adicionalmente tengo conocimientos del Modelo de Gestión de Performance Normas COPC para Contact Center, y un título de auditor interno ISO 9001 2008, me he desempeñado en varias industrias adicional al call center como son productos masivos y compañias de seguros.
Especialidades: Call center, diseño e implementación de todo tipo de campañas inbound y outbound, diseño de guiones, Negociación, tecnicas de Ventas, capacitaciones, servicio al cliente.
Actualmente estoy muy complacido de aportar con conocimientos de contact center como columnista de la revista Argentina Call center news
Comentarios de los estudiantes
Reseñas
JUAN FERNANDO MESA MESA
09-02-2021
exelente'
Reservamos E&D
13-10-2020
Me ayudó a confirmar detalles que no tenía considerados o que había olvidado. La explicación en buna, así como los ejemplos y demás materiales presnetados.
