UD1. ¿Qué es la asertividad?
1.1. La importancia de la autoestima en la asertividad
1.2. Puntos a tener en cuenta sobre la empatía
1.3. Cómo alinear la comunicación verbal con la no verbal y paraverbal
UD2. Claves para ser una persona asertiva
2.1. Tips para identificar mi perfil de comunicación
UD3. El conflicto
3.1. La necesidad de evitar pedir disculpas en exceso
3.2. Tips para identificar creencias irracionales
UD4. Herramientas
4.1. Herramienta: Personificar la asertividad
4.2. Tips para ganar confianza durante una conversación