Conflicto y Negociación
  • Presentación
  • ¿Qué es un Conflicto?
  • ¿Cómo manejar Conflictos?
  • Tipos de Conflicto
¡Comencemos a Negociar!
  • Las 3 “P” de la Negociación
  • Negociaciones Competitivas
  • Negociaciones Colaborativas
  • ¿Cómo escoger el tipo de Negociación más apropiado?
El Modelo de Negociación de Harvard
  • El Contexto
  • Posiciones e Intereses (1)
  • Posiciones e Intereses (2) - Caso Inquilino/Arrendador
  • Posiciones e Intereses (3) - Caso Acuerdos Camp David
  • Las Opciones
  • Opciones y Brainstorming
  • Los Criterios Objetivos y la Comunicación
  • Las Alternativas y el Compromiso
  • Solución Desafío Naranjas y Nuevo Desafío
¿Cómo influir en otros? - Estrategias y Tácticas de Influencia
  • Las 3 “R” – Retribución, Reciprocidad, Razonamiento
  • Tácticas de Influencia - Persuasión
  • Tácticas de Influencia - Intercambio, Legitimidad, Amigabilidad
  • Tácticas de Influencia - Refuerzo Positivo, Dogmatismo, Apelación Inspirada
  • Tácticas de Influencia - Consultivo, Uniones, Presión
  • Solución al Desafío del Barómetro
  • ¿Cuándo y cómo utilizar las 3 “R”? (1)
  • ¿Cuándo y cómo utilizar las 3 “R”? (2)
¿Cómo manejar Negociaciones Complejas?
  • Las Negociaciones entre Grupos y los Roles
  • Las Diferentes Mesas en Negociaciones Complejas
  • Desafío: Una Negociación Laboral
Técnicas, Tips y Secretos de Negociación
  • Comunicación, Debate y Diálogo
  • Diálogo Efectivo
  • Lenguaje Corporal y Proxémica
  • Ubicación de Puestos en la Mesa de Negociación
  • Tips y Secretos de Negociación (1)
  • Tips y Secretos de Negociación (2)
  • Tips y Secretos de Negociación (3)
  • El Policía Bueno y el Policía Malo
  • ¿Qué hacer con los Negociadores “sabihondos”?
  • 3 Reglas importantes sobre el “Ganar-Ganar”
  • ¿Cómo Manejar las Emociones?
  • ¿Cómo incrementar la Confianza?
  • Las 6 Grandes Habilidades Necesarias de un Negociador Exitoso