Teil 1 - Die Strategie
  • Einleitung
  • Die 10 Schritte zur Problemlösung in der Übersicht
  • Schritt 1: Wie funktioniert die Kommunikation?
  • Schritt 2: Setzen Sie NICHTS voraus!
  • Schritt 3: Laufen die Systeme bestimmungsgemäß?
  • Schritt 4: Sprechen die Anwendungen die richtige Sprache?
  • Schritt 5: Gibt es Logfile-Einträge oder andere Fehlermeldungen?
  • Schritt 6: Beobachten Sie die Kommunikation mit einem Netzwerk-Sniffer
  • Schritt 7: Stimmen die Adressen: IP, DNS, MAC, NAT?
  • Schritt 8: Stimmt das Routing? Hin und zurück!
  • Schritt 9: Ist die Kommunikation erlaubt? Firewall-Regeln checken
  • Schritt 10: Kontrollieren Sie die Geräte im Netzwerk
  • Übersicht über die Troubleshooting-Strategien
  • Strategie: Intuition
  • Strategie: Top-Down
  • Strategie: Bottom-Up
  • Strategie: Divide and Conquer
  • Strategie: Follow-the-Path
  • Strategie: Spot-the-Difference
  • Zusammenfassung und Ausblick
Teil 2 - Der Werkzeugkasten
  • Einleitung
  • Die Tools im Überblick
  • Die Laborumgebung
  • Windows: ipconfig
  • Linux: ifconfig
  • Der Befehl Ping
  • Gern unterschätzt: ARP
  • Quo Vadis: Traceroute und Tracert
  • Gib mir deine Adresse: nslookup
  • Telnet - flexibler als man denkt
  • Das Schweizer Netzwerkmesser: netstat
  • DER Netzwerk-Sniffer: Wireshark
  • Hacking-Tool: Nmap
  • Zusammenfassung und Ausblick
Teil 3 - Troubleshooting-Szenarien
  • Einleitung
  • Die Laborumgebung
  • Rahmenbedingungen
  • Troubleshooting-Szenario 1
  • Troubleshooting-Szenario 2
  • Troubleshooting-Szenario 3
  • Troubleshooting-Szenario 4
  • Troubleshooting-Szenario 5
  • Troubleshooting-Szenario 6
  • Troubleshooting-Szenario 7
  • Troubleshooting-Szenario 8
  • Zusammenfassung: Was haben wir gelernt?