Introduzione
  • Introduzione al corso
L'analisi dei crediti dell'azienda
  • I tipi di analisi - L'analisi per cliente e valore
  • I tipi di analisi - L'analisi DSO
  • I tipi di analisi - Altri elementi
  • Test
  • Caratteristiche del "buon" credito
  • Caratteristiche del "buon" credito: approfondimento
  • Verifica del credito
Il debitore
  • Chi o che cosa è il debitore: l'analisi base.
  • Il debitore persona fisica
  • Le società di persone
  • Le società di capitali
  • Il debitore
  • L'analisi basilare del bilancio
  • Il bilancio
  • La conoscenza del debitore
La trattativa
  • Policy e timeline
  • Elementi base della trattativa
  • Policy e trattativa
I solleciti scritti
  • Introduzione al sollecito scritto
  • I solleciti scritti più informali: Da Whatsapp all'e-mail
  • I solleciti scritti più formali: Dalla lettera alla raccomandata A/R
  • Conclusioni e recap sui solleciti scritti
  • I solleciti scritti
  • Scrivere un sollecito scritto
Il sollecito telefonico
  • Le basi della telefonata di sollecito
  • La gestione della telefonata
  • Mancata risposta
  • La telefonata
La visita
  • I fondamenti della visita domiciliare
  • La gestione della visita
  • La visita domiciliare
Gestione ed effetto
  • Risposte d'esperienza a obiezioni da debitore
Il recupero specializzato e legale
  • L'outsourcing alle SdR specializzate
  • L'outsourcing ai legali
  • Le azioni legali
  • Vendita, riparto e garanzie
  • L'outsourcing
Elementi di bilancio
  • Introduzione
  • Lo stralcio dei crediti e la svalutazione
  • Gl elementi fiscali