Introducción
  • Introducción
  • Bases de la "Llamada en frío 3.0"
  • ¿A quién va dirigido este curso?
  • ¿Eres vendedor independiente o empleado?
  • Tu feedback
Antes de la llamada
  • Fijar el objetivo de la llamada
  • ¿Nos conoce ya el cliente?
  • ¿Script o no script? Técnicas y estructura del script efectivo
  • ¿Qué me permite la ley?
Durante la llamada
  • ¡Qué decir y qué no decir!
  • ¿Conozco las necesidades del cliente? ¿Las conoce él?
  • ¿Cuáles necesidades cubren mis productos?
  • ¿Cómo pregunto? Técnicas persuasivas de preguntas
  • La actitud vendedora: Técnicas del espejo, del lápiz y la sacudida
  • Yo: Mi presencia, personalidad y voz
  • La llamada asertiva: ¿Velocidad o precisión?
  • Estructura de la llamada que vende
  • Evitando errores comunes de las llamadas en frío
  • ¿Por qué decide el cliente?
  • Las objeciones: La forma de convertirlas en nuestras aliadas
  • Afrontando 13 objeciones comunes
  • Fórmula de la oferta 3.0
  • No dejar pasar las señales de compra
  • Palabras que debemos evitar
  • El cierre sin dolor ni dilación
Después de la llamada
  • El seguimiento que trae más dinero: La fidelización 3.0
  • Nuevos medios para el contacto en frío
  • BONO: La llamada de los 25 segundos
  • Y para terminar