Conflicto y Negociación
  • Presentación
  • ¿Qué es un Conflicto?
  • ¿Cómo manejar Conflictos?
  • Tipos de Conflicto
¡Comencemos a Negociar!
  • Las 3 “P” de la Negociación
  • Negociaciones Competitivas
  • Negociaciones Colaborativas
  • ¿Cómo escoger el tipo de Negociación más apropiado?
  • Las 3 “R” (1)
  • Las 3 “R” (2)
¿Cómo influir en otros? - Estrategias y Tácticas de Influencia
  • Tácticas de Influencia - Persuasión
  • Tácticas de Influencia - Intercambio, Legitimidad, Amigabilidad
  • Tácticas de Influencia - Refuerzo Positivo, Dogmatismo, Apelación Inspirada
  • Tácticas de Influencia - Consultivo, Uniones, Presión
  • ¿Cuándo y cómo utilizar las 3 “R”? (1)
  • ¿Cuándo y cómo utilizar las 3 “R”? (2)