UD1. Habilidades básicas para la escucha activa
  • ¿Qué vas a aprender?
  • Claves de la comunicación para expresar los sentimientos
  • Hacernos escuchar con asertividad
UD2. El diálogo y el lenguaje en la escucha
  • ¿Qué vas a aprender?
  • Claves de la comunicación no violenta
UD3. La escucha
  • ¿Qué vas a aprender?
  • Cómo desarrollar la empatía a través de la escucha
UD4. La escucha activa en el entorno laboral
  • ¿Qué vas a aprender?
  • Negociación: las necesidades humanas y la voluntad de comprender I
  • Negociación: las necesidades humanas y la voluntad de comprender II
  • Negociación. Peticiones y acuerdos