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Este Programa te otorga el conocimiento y las herramientas necesarias para ejercer las funciones de un profesional del Marketing; ofrecer servicios de consultoría y asesoría de negocios, mejorar tu posición laboral dentro de la empresa; concretar el sueño de ejecutar un emprendimiento propio en forma rentable y sostenida en el tiempo.
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Está abordado de forma didáctica, sin mucha teoría complicada, con los puntos claves abordados con claridad y anclando ¡SIEMPRE! cada concepto con ejemplos prácticos y reales de Empresas de Latinoamérica y del Resto del Mundo. Se abordan más de 40 casos de empresas (¡muy exitosas y otras que han fracasado! para aprender de sus errores) y de esta manera ilustrar los conceptos a medida que se van enseñando.
La gran mayoría de estas compañías se encuentran en mi extensa lista de clientes con las que he trabajado como Consultor.
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DEL MARKETING MASIVO AL MARKETING DE LA CUSTOMIZACIÓN:
Aplicación, naturaleza y alcance del marketing. Desterrando Mitos acerca del Marketing. Evolución del concepto de marketing y del mercado. La estimulación de deseos y la creación de demanda. Del "Marketing masivo" al "Marketing Personalizado". Caso CHATITAS EXPRESS y Caso SUZUKI FUN.
MICROMARKETING:
¿Qué es el Marketing y qué no es? ¿Qué es un "Mercado Potencial"? ¿Cómo se delimita y define correctamente un mercado? Caso limpiador CIF. El ambiente del comercialización donde se desarrolla un negocio: Microentorno y Macroentorno. Fuerzas competitivas y variables incontrolables. Estrategia de "anticipación" y "adopción" empresarial, a las fuerzas competitivas. Caso Desodorantes REXONA
ESTRATEGIAS DE PRICING:
Función del precio en las estrategias de marketing: percepción, importancia y objetivos. Definición de precios según costos, demanda y competencia. Adaptación del precio (Zonas geográficas, descuentos, etc.). Casos prácticos de fijación de precios en mercados competitivos. Técnicas de fijación de precios (Psicológicos, Pronto Pago, Precio de Combo, Precio redondeado, Precios financiados, Por familias de producto.) Ventajas y Desventajas. ¿Cuándo es recomendable aplicar estas estrategias?
SEGMENTACIÓN:
¿Qué es la segmentación? Comparación con las "TRIBUS URBANAS".¿Para qué sirve? ¿Por qué es importante segmentar? Caso FORD. Requisitos para crear Segmentos de Mercado efectivos. ¿Cómo saber si un emprendimiento/negocio tendrá éxito? La canibalización de 2 productos en un mismo segmento: Caso nuevo FORD KA. Criterios y Variables de segmentación. Caso UNICENTER SHOPPING. Bases para una Segmentación eficaz. Criterios de Segmentación: Objetivos, Subjetivos y Específicos. Segmentación por Intensidad de Uso, Frecuencia de Uso y Beneficio buscado: Caso GIMNASIOS DE FITNESS.
ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN:
Indiferenciada, Diferenciada y Concentrada. Ventajas y desventajas de cada estrategia. ¿Cuál es más conveniente utilizar? Caso RENAULT. Caso CARREFOUR EXPRESS. Caso DIA %. Caso MOVISTAR. Caso Mc DONALDS.Caso SOLO EMPANADAS. Caso El NOBLE.
SEGMENTACIÓN CONCENTRADA: “LA ESTRATEGIA DEL NICHO”.
¿Qué sucede cuando un emprendimiento adopta una estrategia de nicho?Caso SUSHI CLUB. Caso BIG & TALL. Caso LA FÁBRICA DE PIZZAS.Riesgos de la diferenciación por precio. La corta vida del precio bajo.
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA:
¿Cómo compran los consumidores? Caso SHOPKINS. Factores que influyen sobre el proceso de decisión de compra: Motivación y personalidad, Percepción, Aprendizaje y Experiencia, Actitudes y Preferencias, Características demográficas y psicográficas. Grupos sociales, Familia, Influencias personales, Clase social. Medición del nivel socioeconómico. Identificación de roles en un proceso de compra. Caso DENTÍFRICOS
ESTRATEGIA DE PRODUCTOS:
La adecuada combinación entre aspectos tangibles e intangibles. Niveles de Concepto de Producto: el commodity vs el producto que genera diferenciación. Cartera de productos. Definición de LONGITUD, PROFUNDIDAD y AMPLITUD de una línea de productos. Mix de Productos. Caso COLGATE. Bienes de Comparación. Bienes de especialidad. Bienes no buscados: ¿Cuáles son y cómo es la estrategia de comercialización? Relación del ciclo de vida del producto y de la marca con las estrategias de Marketing. Estrategias y tácticas para cada una de las etapas del Ciclo de Vida.
ESTRATEGIAS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN:
¿Qué funciones pueden desarrollar lo intermediarios para generar valor en la cadena de comercialización? Caso EASY, Caso GARBARINO, Caso FRÁVEGA
POSICIONAMIENTO:
¿Qué es el Posicionamiento? ¿Para qué sirve? ¿Cómo definir un Posicionamiento exitoso? Estrategias para posicionar un producto/marca/servicio/nombre.El riesgo del Posicionamiento híbrido. Caso FARMACITY. Estrategia de Reposicionamiento. ¿Cuándo es necesario reposicionar mi producto/servicio?
BRANDING:
¿Qué valor tiene una marca para un emprendimiento? Branding y personalidad de marca. Compramos un conjunto de símbolos que construyen una imagen. La importancia de la marca personal. Ventajas de una marca para la Empresa y para el Consumidor. Estrategias de marcas. Caso COCA-COLA. Marca Unica. Marcas Mútiples. Segundas Marcas. Alianzas de Marcas y Cobrading. ¿Cuándo es útil realizar un Cobranding o Alianza? Caso Intel. Caso FORD y NIKE. Caso PHILIPS. Caso NIVEA. Marcas del Distribuidor y Marcas Privadas. Marca Vertical: ¿Siguen existiendo? ¿Qué particularidad tienen?
MARKETING DE SERVICIOS:
¿Qué sucede cuando no podemos tocar los productos? Producto vs servicios. ¿Cómo diseñar una experiencia exitosa y gratificante de servicio al cliente? ¿Qué es un "Momento de la Verdad"? ¿Por qué es tan importante? ¿Qué consecuencias tiene un mal "Momento de la Verdad"? ¿Cómo revertir un "Momento de la verdad" negativo? Caso RESTAURANTES. ¿Cómo manejar adecuadamente la capacidad de oferta y demanda al vender servicios? Técnicas recomendables. Caso HOTEL. Técnicas de manejo de espera en Servicios. ¿Cómo reducir el impacto negativo de las filas de espera? Caso parques temáticos DISNEY y Caso MC DONALD´S. Caso Restaurante KANSAS.
ENFOCANDO EN EL CLIENTE 3.0:
¿Qué es el Marketing Relacional? El cliente empoderado. Caso DAVE CARROLL. El impacto de la viralización en redes sociales. ¿Cómo es el nuevo consumidor? El ROI (Return on Investment) "manda".
LA 4 ESTRATEGIAS DEL MARKETING 1to1:
Gestión del Marketing Relacional. El método "Identificar-Diferenciar-Interacturar-Personalizar". La importancia de "la Cultura del Dato". Pilares del Marketing 1to1. El divorcio entre la publicidad y el anunciante.El Marketing 1to1. Características principales.
COMPONENTES DE LA FIDELIDAD:
La Matriz de Fidelidad. Tipología de Clientes:
MERCENARIO - TERRORISTA - REHÉN - APÓSTOL
DESARROLLANDO MARKETING RELACIONAL EN MI EMPRESA:
Reglas para la comunicación 1to1. ¿Cómo nos comunicamos con nuestros clientes? 19 acciones que usted puede empezar a aplicar hoy en su emprendimiento para desarrollar un Marketing Relacional ¡EXITOSO!
EL MARKETING EN LA ERA DE INTERNET:
Internet: la plataforma del nuevo marketing directo. Comercio electrónico y negocios en internet. Características principales del e-commerce y el ecosistema digital. ¿Cómo es el nuevo cliente online? ¿Qué provecho le puedo sacar a internet para mi emprendimiento? El marketing mix en el marketing 3.0 Las redes sociales. El concepto de la “co-creación” (Crowdsourcing). Caso DORITOS. Los 10 principios del Nuevo Marketing que propone Philip Kotler.
