Atendimento 2.0 - A Arte de Encantar Clientes

Aprenda a aplicar no seu dia-a-dia as estratégias utilizadas pelas mais bem-sucedidas empresas que desenvolveram uma Cultura de Atendimento que deixam qualquer um de "queixo caído".

É de suma importância que você possa aprender e colocar em prática, imediatamente, lições de empresas de alta performance, que fazem o impossível para aprimorar o relacionamento com clientes. Regra dos 3 metros, Lei do Pôr do Sol, Dia “D” e Encantômetro, Construir uma experiência grandiosa para os clientes: cases como os das Lojas Renner, Starbucks, Uber, Apple, Disney, Nordstrom, Stew Leonard´s, Zappos (com sua política delivering Happiness), Magazine Luiza, etc, etc e etc, são ótimas fontes de inovações no relacionamento com o Clientes tão necessárias para transformar sua paixão por servir em resultados fantásticos.

=> Você poderá aplicar técnicas sensacionais para transformar o Atendimento aos seus Clientes em momentos mágicos ao invés de momentos trágicos!

O conteúdo foi desenvolvido pensando principalmente no cliente, aquela pessoa que tanto sofre por nossa causa e ao mesmo tempo é nossa razão de existirmos. Pensamos também no pessoal “linha de frente”, nós que estamos todos os dias com a"barriga no balcão de atendimento" (físico e virtual) tentando mudar as coisas.

=> O conteúdo programático é composto de dezenas de aulas divididas em:

. Módulos Básicos . Módulos de Referência . Módulos Avançados . Estudos de casos

O preço atual do curso é PROMOCIONAL e por tempo limitado, e foi estipulado para ajudar pessoas que realmente querem atingir um nível de atendimento elevado.

=> Bons estudos e sucesso no treinamento!

“Temos especialistas em marketing, finanças e em sistemas, só que TODOS precisam entender de clientes”. Luiza Helena – Diretora Superintendente do Magazine Luiza