Le feedback : un outil de progrès
- Pourquoi du feedback ?
- Les faux-nez du feedback
- Le relevé d’erreurs
Les principales erreurs
- Première erreur : le feedback sandwich
- Deuxième erreur : l’ordre déguisé
- Troisième erreur : compliment et reproche
Trois types de feedback
- Feedback positif : à faire plus
- Feedback négatif : à éviter
- Feedback correctif : à préparer
Feedback en situation
- Situation action résultat
- Les mots toxiques
Vu du côté récepteur
- Feedback à des hauts niveaux
- Recevoir le feedback
Bonus
- Bonus
