“Marketing de serviços é transformar algo intangível, em algo mais “tangível” o possível, ou seja, fazer com que os serviços que executa tenham o máximo de padrão e sejam quase como produtos”
Este curso foca em otimização dos processos para serviços, seja ele para empresas que vendem serviços ou apenas os processos internos de empresas que realizam serviços para entrega de produtos.
São informação relacionadas as pessoas, a tecnologias, aos processos e todos os trâmites para se chegar ao consumidor final. Muitas empresas focam em anunciar, pagar Ads, investir em redes sociais, mas acabam não se atentando que suas operações estão erradas e o que chega ao consumidor não é o que ele espera.
Neste curso você irá aprender o composto de serviços e ter uma visão mais focado no marketing de entrega de soluções, agregado a eficiência de operações.
Tudo isso, através de aulas como:
1- Apresentação do Curso Marketing de Serviços
2- Introdução ao Curso de Marketing de Serviços
3- Categorização dos Serviços
4- Os Clientes
5- A Ação do Serviço
6- Qualidade em Serviços
7- Análise de Serviços
8- Quando o Serviço Falha
9- 3 Pilares de Serviços
10- Recomendação
Seja qual for seu mercado, segmento, produto ou até mesmo em sua carreira, tudo passa por um serviço e sua execução. E fazer o marketing acontecer nesta área é fundamental para o crescimento!
Eu sou o Nuno Pereira, consultor de Marketing, Gestão e Growth Hacker.
Há mais de 10 anos, apresento e crio ações e campanhas para empresas baseado em tendências, novidades e soluções encontradas no mundo todo, do tradicional ao moderno, do digital ao ponto de vendas.
Também tenho cursos online e presenciais, para empreendedores, gestores, estudantes e empresas.
Conheça mais sobre o meu perfil abaixo:
- Bacharel em Administração com ênfase em Marketing na Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI)
- Pós-graduado em Master em Marketing e Gestão de Negócios pela ESIC Marketing & Business School
- MBA em Marketing pela FGV
- Growth Hacker pela Growth Hack
Habilidades e Competências:
*Inteligência de Marketing
*Gestão Mercadológica
*Growth Hacking e o crescimento de startups e pequenas empresas (Experimentos, Backlog, Testes A/B, Bullseye Framework, etc)
*O Comportamento do consumidor e a psicologia do consumo
*Marketing de Relacionamento e lealdade de clientes
*Marketing de Tendências – As novidades mercadológicas na gestão de produtos e serviços
*Endomarketing e Gestão de Pessoas
*Marketing de serviços e excelência em atendimento
*Reposicionamento de Marca, buscando direcionar empresa e suas marcas para seus mercados específicos.
*Marketing Digital, Marketing de Conteúdo, Redes Sociais e Mídias Digitais (Facebook Ads, Instagram, Google Adwords, Google Analytics, SEO, SEM)
