KPIs - Medindo os Indicadores de Desempenho em Organizações

Atua há mais de 20 anos como professora, pesquisadora e consultora.

Cristina Gramani possui Bacharelado em Matemática pela USP, Mestrado em Ciências da Computação e Matemática Computacional pela USP e Doutorado em Engenharia pela UNICAMP (com estágio no exterior - bolsa sanduíche FAPESP - na Université de Montreal no Centre de Recherche sur les Transports).

Como professora, atuou nos últimos 20 anos em universidades como Mackenzie e Insper, lecionando diversas disciplinas relacionadas à área de Otimização, Pesquisa Operacional, Business Analytics, Produtividade e Eficiência, Logística, Indicadores de Desempenho (KPIs), Construção e Análise de Dashboards, entre outros, tanto para Graduação como Pós-graduação. Atualmente, produz conteúdo para plataformas EaD, como os cursos publicados aqui na Udemy.

Como pesquisadora e consultora, atua principalmente na análise de eficiência e produtividade em operações de serviços e manufatura (como planejamento da produção, logística, transportes, sistemas de saúde, desempenho na educação, entre outros). Nessas análises, métodos de business analytics (prescriptive analytics) são usados a fim de auxiliar tanto na melhoria da performance dos negócios como também na tomada de decisão. 

Tem trabalhos publicados em revistas acadêmicas como: European Journal of Operational Research (EJOR), International Journal of Production Economics (IJPE), Expert Systems with Applications, International Transactions in Operational Research (ITORS), PLoS One, entre outras. Já contribuiu com veículos de comunicação como os jornais Folha de S.Paulo, O Estado de S. Paulo, rádio CBN, entre outros. Também apresenta anualmente trabalhos no INFORMS Annual Meeting e no INFORMS Conference on Business Analytics & Operations Research.

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